Política de la tienda
Condiciones de Uso de Cuentas y Packs
Uso Personal e Intransferible
Tanto las cuentas de usuario como los packs premiums ofrecidos en atbalancestudio.com son estrictamente de uso personal e intransferible. No está permitido compartir el acceso a las cuentas ni a los contenidos adquiridos con terceros, ya sea de forma gratuita o mediante cualquier tipo de transacción.
Monitorización y Seguridad
Nuestro sistema de seguridad monitoriza el uso de las cuentas para garantizar el cumplimiento de estas condiciones. En caso de detectar el uso compartido de una cuenta, nos reservamos el derecho de realizar las investigaciones pertinentes.
Sanciones por Incumplimiento
Si se verifica que una cuenta ha sido compartida, esta será cerrada de manera inmediata, sin derecho a reembolso por los packs adquiridos. Esta medida busca proteger la integridad de nuestro servicio y el acceso exclusivo a los contenidos por parte de los usuarios legítimos.
Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, incluyendo su contraseña. Recomendamos no compartir esta información con nadie y tomar las precauciones necesarias para proteger sus datos de acceso.
Modificación de las Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones en cualquier momento. Recomendamos revisar esta sección periódicamente para mantenerse informado sobre posibles cambios.
Ecommerce
Envíos
Enviamos a España, Portugal, Islas Baleares y Europa (Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Hungría, Italia, Luxemburgo, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Polonia, Suecia, Noruega, Suiza, Rusia y Turquía).
En el caso de Europa, las entregas tardan entre 4 y 5 días, según destino.
Una vez realizado el pedido, se enviará un mail de confirmación con la compra y con el número de seguimiento del pedido.
Los plazos de entrega se proporcionan únicamente como directrices y no tienen en cuenta los posibles retrasos causados por la autorización de pago y/o la disponibilidad de existencias y/o los retrasos aduaneros.
No se realizan envíos los fines de semana y festivos.
Devoluciones
La política de devolución es de 15 días desde el envío del paquete. Cualquier paquete devuelto después del plazo establecido será rechazado y devuelto.
Para la devolución, deben entregarse los paquetes en su estado original, con embalaje, bolsas y etiquetas correspondientes.
Para poder pedir la devolución debes enviar un mail a info@atbalancestudio.com y nos pondremos en contacto contigo para iniciar los trámites.
Si encuentras alguna tara en el producto, no dudes en escribirnos; envía un mail a info@atbalancestudio.com en un plazo máximo de 48h desde la entrega del pedido con fotos
Cualquier reclamación debe presentarse durante los 15 días siguientes a la recepción del producto.
Para más información puede enviar un mail a: info@atbalancestudio.com
Disponibilidad de Servicios y Reembolsos
Disponibilidad de la Plataforma y Servicios
1.1. atbalancestudio.com se esfuerza por ofrecer una experiencia en línea excepcional a nuestros usuarios. Sin embargo, no podemos garantizar que nuestra plataforma y servicios estén disponibles sin interrupciones en todo momento.
1.2. Aunque hacemos todo lo posible para mantener nuestra plataforma en funcionamiento de manera constante, pueden ocurrir interrupciones temporales debido a factores que escapan a nuestro control, incluyendo pero no limitado a problemas técnicos, actualizaciones de software, mantenimiento programado y dependencia de servicios de terceros.
Reembolsos
2.1. En caso de que experimentes una interrupción temporal de nuestros servicios, entiendes y aceptas que no se realizarán reembolsos de los paquetes de pago o compras que hayas realizado en nuestro sitio web.
2.2. Nuestra prioridad será resolver cualquier problema técnico y restaurar la funcionalidad de la plataforma en la mayor brevedad posible y en tiempos razonables. Sin embargo, no podemos garantizar un tiempo específico para la resolución, ya que en ocasiones dependemos de servicios de terceros y factores fuera de nuestro control.
Responsabilidad Limitada
3.1. En ningún caso seremos responsables por pérdidas, daños, costos o gastos incurridos como resultado de la interrupción de nuestros servicios.
3.2. Tu uso continuo de nuestra plataforma y servicios implica tu aceptación de los posibles inconvenientes causados por interrupciones temporales y tu acuerdo de que no emprenderás acciones legales contra atbalancestudio.com en relación con tales interrupciones.
Comunicación de Interrupciones
4.1. Haremos todo lo posible por informarte sobre cualquier interrupción planificada o no planificada de nuestros servicios a través de comunicaciones en nuestro sitio web o por correo electrónico, según corresponda.
4.2. Te recomendamos que nos contactes si experimentas problemas técnicos, para que podamos tomar las medidas adecuadas y trabajar en la resolución del problema.